辦公室 劉歡
“掛號時間長、交費時間長、取藥時間長、看病時間短”的“三長一短”現(xiàn)象如今在延安大學咸陽醫(yī)院悄然發(fā)生著變化。近年來，我院深入推進改善醫(yī)療服務行動計劃，不斷完善就醫(yī)流程、規(guī)范診療服務、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，患者就醫(yī)感受明顯好轉，在改善醫(yī)療服務行動計劃方面亮點紛呈，贏得了患者廣泛贊譽。
“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療 給就醫(yī)流程“做減法”
困擾患者掛號排隊、候診排隊、付費排隊、取藥排隊的問題，如今在延安大學咸陽醫(yī)院正在被“互聯(lián)網(wǎng)+”改變。今年9月，醫(yī)院全面實現(xiàn)了網(wǎng)絡預約掛號，開通了支付寶或微信預約、在線支付功能，極大縮短了患者就診時間。
院長康彥文組織預約掛號現(xiàn)場辦公會
在醫(yī)院門診，患者用手機下載APP“在咸陽12345”，通過支付寶或微信添加并關注延安大學咸陽醫(yī)院，再綁定個人身份信息，就可以在手機上進行掛號、預約等一系列操作。同時，可以了解醫(yī)院就醫(yī)流程、專家特色及出診情況等更多準確的就診信息。我院從信息化基礎設施建設到以需求為導向的全方位智慧醫(yī)療信息系統(tǒng)正在逐步實施當中，患者體驗度和醫(yī)院服務效率在信息化、移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下不斷提升。
總會計師呂輝現(xiàn)場演示預約掛號流程
2017年是“改善醫(yī)療服務行動計劃”的收官之年，我院不斷完善管理，把改善醫(yī)療服務行動計劃向固定的制度轉化，針對群眾反映的突出問題進一步探索新的舉措，充分利用信息化手段，力求在分級診療、雙向轉診、預約診療、日間手術、臨床路徑管理、合理用藥、患者安全和保護患者隱私等相關工作取得新成效。
